Ошибка E08 на принтерах-аппликаторах PROLABELER
ВЕРСИЯ 2.0
Иногда при конфигурировании принтеров-аппликаторов PROLABELER, оснащенных приводами печати SATO, на ЖКИ панели управления аппликатора возникает сообщение об ошибке E08. При этом задание на печать поступает на принтер, но печать не осуществляется.
1. Проведите повторную калибровку датчика этикеток вашего привода печати SATO.
Процесс калибровки описан в оригинальном Руководстве к приводам печати. Если вы потеряли Руководство, то смотрите процесс калибровки:
- Для приводов печати SATO S8x-EX;
- Для приводов печати SATO S8xNX.
2. Проверьте правильность выходных сигналов принтера
Для этого вам нужно зайти в настройки принтера, в разделе «Интерфейс» выбрать пункты: «Внешние В/В» → Сигналы выхода → Выходы → Pin19 → Функция → надо выбрать подпункт «Печать выполнена» → Состояние сигнала — ТИП3
Видео-инструкция представлена ниже:
3. Договоритесь об удаленном подключении и конфигурирование вашего принтера-аппликатора.
Нечасто, но для устранения ошибки E08 может потребоваться организовать удаленного подключение нашего сервисного инженера к вашему принтеру-аппликатору.
Вам необходимо будет открыть новую сервисную заявку в нашем Центре поддержки клиентов. Обязательно указать в заявке серийный номер аппликатора, описать суть проблемы и сообщить, что вы прочитали эту статью в Базе Знаний и хотите договориться о времени подключения и настройки аппликатора сервисным инженером нашей компании.
Для этого вам необходимо подключить к разъему USB Type-B аппликатора (на фото ниже отмечен как USB)
персональный компьютер (стационарный или переносной) с помощью кабеля USB — USB Type B:
При этом подключенный ПК должен иметь стабильный выход в интернет.
Предварительно на подключенный к вашему принтеру-аппликатору ПК должно быть установлено программное обеспечение LinkMate для конфигурирования принтера-аппликатора и, конечно, программа для удаленного подключения — RuDesktop (предпочтительнее) или AnyDesk.
В рамках этой открытой сервисной заявки вам буде предложено время подключения (Московское). В предварительно договоренное время вам следует запустить программу удаленного подключения (RuDesktop (предпочтительнее) или AnyDesk) на подключенном к вашему принтеру-аппликатору ПК и сообщить нашему сервисному инженеру в рамках открытой ранее сервисной заявки параметры (ID и/или пароль) для удаленного подключения к вашему ПК.
Наши специалист после подключения смогут восстановить базовую конфигурацию вашего устройства, прописать возможные кодировщики скорости и т.п.