Уважаемые Партнеры!
Напоминаем вам, что перед отправкой оборудования в сервисный центр его необходимо тщательно упаковать — желательно в оригинальную упаковку или в аналогичную по степени защиты тару, которая предохранит устройство от повреждений при транспортировке. Обращаем внимание, что наша компания не несет ответственности за сохранность оборудования во время его перевозки в сервисный центр и обратно, поэтому качественная упаковка — в интересах самого владельца устройства.
Все расходы, связанные с доставкой оборудования в ремонт и обратно, оплачивает его владелец, если иные условия не предусмотрены Договором продажи. Также важно, что устройство должно поступать в сервисный центр в полной заводской комплектации и в чистом виде, сколь возможно без следов производственных загрязнений — в противном случае затраты на очистку будут добавлены в итоговый счет за ремонт.
Отдельное правило действует для случаев, когда причиной обращения стало ненадлежащее качество печати: в этой ситуации вместе с оборудованием необходимо предоставить по одной полной единице каждого используемого расходного материала с заводской маркировкой. Это позволяет специалистам сервисного центра точно диагностировать причину проблемы.
Соблюдение указанных условий поможет избежать дополнительных расходов и ускорит процесс диагностики и ремонта вашего оборудования. Если у вас остались вопросы по подготовке устройства к отправке, обратитесь к своему менеджеру или в службу поддержки компании.